Política de privacidad

Vuela Vuela Travel Corp
Fecha de vigencia: 9 de junio de 2026 · Última actualización: 9 de junio de 2026

Vuela Vuela Travel Corp ("Vuela Vuela", "nosotros", "nuestro" o "la compañía") respeta su privacidad y está comprometida con la protección de la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y las opciones que usted tiene respecto a ella.

Al utilizar nuestro sitio web, comunicarse con nosotros o proporcionarnos su información, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Sobre nosotros

Vuela Vuela Travel Corp es una agencia de viajes licenciada en Florida especializada en vacaciones en cruceros por el Caribe y otros destinos. Contamos con acreditaciones CLIA, IATAN/TIDS y Florida Seller of Travel, y trabajamos con importantes líneas de cruceros como MSC, Royal Caribbean, Carnival y Norwegian Cruise Line (NCL).

Información que recopilamos

• Información de contacto: nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y dirección postal.
• Información de viaje: fechas de viaje, destinos, número de pasajeros, datos de los pasajeros y preferencias de viaje necesarias para reservar y administrar su viaje.
• Información de pago: datos de facturación procesados mediante proveedores de pago externos seguros. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros sistemas.
• Comunicaciones: mensajes, solicitudes e información que nos proporciona cuando se comunica con nosotros por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico, formularios web o redes sociales.
• Información sobre el uso del sitio web: datos técnicos básicos como tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

Cómo utilizamos su información

• Preparar cotizaciones y gestionar reservas de viaje.
• Comunicarnos con usted sobre sus reservas, pagos, documentos de viaje y actualizaciones de viaje.
• Brindar servicio al cliente y responder preguntas o solicitudes.
• Enviar recordatorios de citas, pagos y notificaciones relacionadas con el servicio.
• Enviar ofertas promocionales e información de viajes cuando haya otorgado su consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

Mensajes SMS / mensajes de texto

Si proporciona su número de teléfono móvil y acepta recibir mensajes de texto, podrá recibir mensajes SMS de Vuela Vuela Travel Corp relacionados con: cotizaciones de viaje, confirmaciones de reservas, recordatorios de pago, actualizaciones de viaje, servicio al cliente y ofertas promocionales.

Consentimiento: usted puede suscribirse completando un formulario en nuestro sitio web, firmando una autorización escrita, proporcionando consentimiento verbal durante una llamada grabada o respondiendo a un mensaje previo. El consentimiento para recibir SMS no es una condición para comprar ningún producto o servicio.

Frecuencia de mensajes: varía según su actividad y reservas.

Tarifas de mensajes y datos: pueden aplicarse según su plan móvil.

Cancelación: puede cancelar la recepción de mensajes en cualquier momento respondiendo STOP. También puede responder HELP para recibir asistencia.

No compartimos datos de suscripción SMS: no vendemos, alquilamos ni compartimos su número de teléfono móvil, información de suscripción SMS o consentimiento con terceros para fines de marketing. Esta información se utiliza exclusivamente para proporcionar los servicios de mensajería descritos anteriormente.

Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal. Compartimos información únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios, incluyendo:

• Líneas de cruceros y proveedores de viajes (como MSC, Royal Caribbean, Carnival y NCL) para procesar y administrar sus reservas.
• Proveedores de servicios que respaldan nuestras operaciones, como procesadores de pagos y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades legales o regulatorias cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

Nunca compartimos información de consentimiento SMS o datos de suscripción móvil con terceros para fines de marketing.

Conservación de datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir requisitos legales y regulatorios, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar correctamente, recordar sus preferencias y comprender cómo se utiliza el sitio. Puede administrar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

Sus derechos y opciones

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento comunicándose con nosotros mediante la información de contacto proporcionada más adelante. Determinada información puede conservarse cuando sea requerida por ley o por necesidades comerciales legítimas.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página junto con una nueva fecha de "Última actualización". El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Contáctenos

Vuela Vuela Travel Corp
18901 SW 106th Ave, Suite 124, Miami, FL 33157
Teléfono: (305) 515-8422 · Línea gratuita: (888) 341-6601
Correo: vuelavuelatravelagency@gmail.com
Florida Seller of Travel: ST44776 · CLIA #00044562